Verzendbeleid

Verzendbeleid – Mauzek®

Bij Mauzek doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te leveren. Hieronder vind je ons verzendbeleid, inclusief levertijden en trackinginformatie, in overeenstemming met de geldende regelgeving.

Levertijd

Wij verzenden op alle dagen van de week, met uitzondering van feestdagen. De verwachte levertijd is als volgt:

  • Bestellingen geplaatst op maandag t/m vrijdag vóór 23:30 uur: de volgende dag in huis
  • Bestellingen geplaatst op zaterdag vóór 23:30 uur: geleverd op maandag
  • Bestellingen geplaatst op zondag vóór 23:30 uur: geleverd op maandag

Deze levertijden gelden voor Nederland en België.

Gepersonaliseerde producten, afwijkende levertijd

Omdat dit boekje speciaal voor jouw kindje wordt gepersonaliseerd, maken we het pas na je bestelling, met de hand, één voor één. Dat kost iets meer tijd dan onze andere producten, maar zo weten we zeker dat alles klopt.

  • 1-4 werkdagen productietijd (op maat gemaakt en handmatig gecontroleerd)
  • 3-6 werkdagen verzending
  • Je ontvangt een track & trace zodra je bestelling onderweg is

Let op: bovenstaande levertijden onder "Levertijd" gelden niet voor gepersonaliseerde artikelen.

Track & Trace

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kun je de zending eenvoudig volgen totdat deze bij je wordt afgeleverd.

Heb je vragen over je levering? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via support@mauzek.com.

Beleid voor Verzekerd Verzenden

Bij Mauzek kun je tijdens het afrekenen kiezen voor verzekerde verzending. Met deze optie wordt jouw bestelling extra beschermd tegen schade, diefstal of verlies tijdens transport.

Hoe werkt verzekerd verzenden?

  • Tijdens het afrekenen vink je eenvoudig de optie verzekerde verzending aan in het winkelmandje.
  • Er wordt een toeslag toegevoegd aan jouw bestelling, afhankelijk van het gekozen verzendtype.
  • Jouw pakket wordt verzonden met een aanvullende verzekering bij onze verzendpartner.

Jouw rechten bij verzekerd verzenden

  • Mocht jouw bestelling tijdens transport beschadigd raken, incompleet aankomen of geheel zoekraken, dan ben je volledig gedekt.
  • Je ontvangt in dit geval kosteloos een vervangend product of, indien gewenst, een terugbetaling van het aankoopbedrag.

Wat moet je doen bij schade of verlies?

  • Controleer jouw bestelling direct na ontvangst.
  • Is er sprake van schade of ontbrekende artikelen, neem dan binnen 7 dagen na levering contact op met ons via support@mauzek.com.
  • Vermeld hierbij jouw bestelnummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en – indien mogelijk – foto’s van de verpakking en het product.