Retourbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor retour, moet het artikel:
Retour aanvragen
Neem contact met ons op via support@mauzek.com om een retourzending te starten. Als uw retour wordt goedgekeurd, ontvangt u van ons verdere instructies over het terugsturen van uw pakket.
Retouradres:
Mauzek
Minosstraat 3
5048 CK Tilburg
Nederland
Verzendkosten retour
De kosten voor het retourlabel van de retourzending zijn voor eigen rekening van de klant. We raden aan om gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace.
Let op: Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden geretourneerd, kunnen mogelijk niet worden geaccepteerd.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele vragen over retourzendingen via support@mauzek.com.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling onmiddellijk na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen rechtzetten.
Ruilen
Wilt u een artikel ruilen? Stuur het oorspronkelijke artikel retour volgens ons retourproces. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en verwerkt, kunt u het gewenste artikel opnieuw bestellen via onze website.
30-daagse bedenktijd EU
Onverminderd het bovenstaande heeft u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 30 dagen zonder opgave van reden te annuleren of terug te sturen. Ook hier moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of aankoopbewijs nodig.
Teruggaven
Wij stellen u op de hoogte zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en weergeeft. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@mauzek.com.
