FAQ
Algemeen
Antwoorden op algemene vragen over Mauzek en onze producten.
Wat voor soort speelgoed verkoopt Mauzek?
Mauzek verkoopt educatief speelgoed. Hierbij focussen we op het combineren van leren en spelen.
Hoe kan ik op de hoogte blijven van nieuwe producten en aanbiedingen?
Schrijf u in voor onze nieuwsbrief of volg ons op social media!
Hoe weet ik welk speelgoed geschikt is voor de leeftijd van mijn kind?
Bij elk product geven wij een leeftijdsadvies. U kunt ook contact opnemen voor persoonlijk advies.
Is het speelgoed veilig voor mijn kind?
Ja, al onze producten voldoen aan de strengste Europese veiligheidsnormen (EN71) en hebben het CE-keurmerk.
Waarom inschrijven voor de nieuwsbrief?
In onze nieuwsbrief bieden we niet alleen informatie over standaard aanbiedingen.
We delen namelijk ook:
- leuke weetjes over onze huidige producten
- informatie over nieuwe producten
- exclusieve persoonlijke aanbiedingen
- toegang tot win-acties
- eerdere toegang tot nieuwe producten
Winkelen
Alles over hoe u uw bestelling kunt volgen en contact kunt opnemen met onze klantenservice.
Hoe volg ik mijn bestelling?
U kunt uw bestelling volgen via de track & trace-link die u ontvangt na verzending.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail op info@mauzek.com. Wij reageren zo snel mogelijk!
Welke betaalmethoden bieden jullie?
De huidige betaalmethoden zijn betalingen via iDeal, PayPal & creditcard.
Verzending, Retouren & Garantie
Informatie over levertijden, verzendkosten en hoe u producten kunt retourneren.
Hoe lang duurt de levering?
De levertijd is als volgt:
- MA-VR voor 23:30 besteld = volgende dag in huis
- ZA voor 23:30 besteld = MA in huis
- ZO besteld = DI in huis
Kan ik een product retourneren of ruilen?
U kunt een product tot 30 dagen na ontvangst terug sturen. Neem hiervoor contact op met ons via info@mauzek.com. De kosten van het verzendlabel zullen voor uw eigen rekening komen. Lees voor meer info ons retourbeleid.
Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren. Wij zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, maar kunnen dit niet garanderen als de bestelling al is verwerkt.
Leveren jullie internationaal?
Momenteel leveren wij uitsluitend in Nederland en België.
Samenwerkingen & B2B
Meer over collabs, marketing & alternatieve verkoopkanalen.
Kan ik samenwerken met Mauzek als influencer of partner?
Ja, wij staan open voor samenwerkingen. Neem contact op via info@mauzek.com voor meer informatie.
Zijn Mauzek-producten geschikt voor educatieve instellingen zoals scholen of kinderdagverblijven?
Ja, onze producten zijn ontworpen met educatieve waarde in gedachten en worden vaak gebruikt in scholen en op kinderdagverblijven.
Bieden jullie bulkbestellingen voor scholen of bedrijven?
Deze service bieden wij ook. Dit is helaas niet mogelijk via de website. Hiervoor kunt u contact opnemen via info@mauzek.com.
Hoe kan ik wederverkoper of affiliate worden van Mauzek?
Hiervoor plannen we graag een gesprek in. Dit kan via info@mauzek.com.
Contact
Nog steeds niet gevonden waar u naar op zoek was?
Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden in onze FAQ, kunt u ons een bericht sturen door het onderstaande formulier in te vullen.