AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Mauzek

Stand: Oktober 2026

Artikel 1 – Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop von Mauzek zwischen Mauzek und seinen Kunden geschlossen werden.
  2. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
  3. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
  4. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, Mauzek hat ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt.
  5. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen. Soweit diese AGB von zwingenden gesetzlichen Vorschriften abweichen, haben die gesetzlichen Vorschriften Vorrang.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Mauzek

Geschäftsanschrift:
Velpstraat 19
5036 TH Tilburg
Niederlande

Telefon: +31 6 51490216

E-Mail: info@mauzek.com

Kundenservice: support@mauzek.com

Handelsregisternummer (KvK): 97038725

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867884824B01

Artikel 3 – Angebot und Vertragsschluss

  1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
  2. Der Kunde kann Produkte auswählen und in den virtuellen Warenkorb legen. Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde seine Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
  3. Durch Anklicken der entsprechend gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
  4. Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung.
  5. Der Vertrag kommt zustande, wenn Mauzek die Bestellung ausdrücklich annimmt oder die Ware versendet. Soweit bei einer angebotenen Zahlungsart der Vertrag bereits mit Abschluss des Zahlungsvorgangs zustande kommt, gelten die entsprechenden Angaben im Bestellprozess.
  6. Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprachen werden im Online-Shop angegeben.
  7. Der Kunde erhält die wesentlichen Vertragsinformationen sowie diese AGB in einer Form, die eine dauerhafte Speicherung ermöglicht.
  8. Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, wird Mauzek den Kunden unverzüglich informieren. Bereits geleistete Zahlungen werden bei Nichtzustandekommen oder wirksamer Aufhebung des Vertrags zurückerstattet.

Artikel 4 – Preise und Zahlungsbedingungen

  1. Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich in Euro und einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.
  2. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
  3. Für Lieferungen nach Deutschland, in die Niederlande und nach Belgien fallen für den Kunden bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Einfuhrumsatzsteuern an.
  4. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
  5. Die Zahlung erfolgt entsprechend der vom Kunden ausgewählten Zahlungsmethode und den im Bestellprozess angegebenen Bedingungen.
  6. Bei offensichtlichen Preis- oder Eingabefehlern gelten die gesetzlichen Vorschriften. Ein bereits wirksam geschlossener Vertrag kann nicht allein aufgrund eines solchen Fehlers einseitig geändert werden.

Artikel 5 – Produkte und Produktinformationen

  1. Mauzek bietet insbesondere Lernspielzeug, Aktivitätenbücher und weitere Produkte zur spielerischen Förderung von Kindern an.
  2. Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte ergeben sich aus den jeweiligen Produktbeschreibungen im Online-Shop.
  3. Mauzek bemüht sich um eine möglichst genaue Darstellung der Produkte. Geringfügige Farbabweichungen aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen können auftreten.
  4. Produktabbildungen und Beschreibungen dienen der Darstellung der angebotenen Produkte. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit bleiben unberührt.
  5. Altersangaben, Sicherheitshinweise und Gebrauchsanweisungen sind zu beachten.

Artikel 6 – Personalisierte Produkte

  1. Mauzek bietet Produkte an, die nach individuellen Vorgaben des Kunden personalisiert werden. Hierzu gehören insbesondere Aktivitätenbücher, auf deren Einband der vom Kunden angegebene Name dauerhaft angebracht wird.
  2. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die bei der Bestellung angegebenen Personalisierungsdaten, insbesondere Namen und Schreibweisen, vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.
  3. Nach Beginn der individuellen Anfertigung können Änderungen oder Stornierungen unter Umständen nicht mehr berücksichtigt werden. Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
  4. Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.
  5. Dies gilt insbesondere für entsprechend personalisierte Aktivitätenbücher von Mauzek.
  6. Die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte bleiben auch bei personalisierten Produkten uneingeschränkt bestehen.

Artikel 7 – Lieferung und Versand

  1. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
  2. Die verfügbaren Versandarten und die jeweils geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
  3. Für nicht personalisierte Produkte gelten grundsätzlich folgende Lieferzeiten:

Deutschland: 2–3 Werktage.

Niederlande und Belgien: Bei Bestellungen von Montag bis Freitag vor 23:30 Uhr erfolgt die Lieferung grundsätzlich am nächsten Tag. Bei Bestellungen am Samstag oder Sonntag vor 23:30 Uhr erfolgt die Lieferung grundsätzlich am Montag.

  1. Personalisierte Produkte werden nach Eingang der Bestellung individuell angefertigt. Für diese Produkte gelten gesonderte Produktions- und Versandzeiten.

Deutschland – Standardversand:
2–4 Werktage Produktionszeit, anschließend 6–8 Werktage Versandzeit.

Deutschland – Expressversand:
Versand innerhalb eines Werktages nach Bestellung, anschließend 4–7 Werktage Versandzeit.

Niederlande und Belgien – Standardversand:
1–4 Werktage Produktionszeit, anschließend 3–6 Werktage Versandzeit.

Niederlande und Belgien – Expressversand:
Versand innerhalb eines Werktages nach Bestellung, anschließend 3–6 Werktage Versandzeit.

  1. Bei Expressversand bezieht sich die Zusage des Versands innerhalb eines Werktages auf die Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister, nicht auf die Zustellung beim Kunden.
  2. Werktage im Sinne der angegebenen Lieferzeiten sind grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage, soweit im Bestellprozess nichts anderes angegeben ist.
  3. Die jeweils maßgeblichen Lieferinformationen werden auf der Versandseite beziehungsweise im Bestellprozess angegeben.
  4. Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, informiert Mauzek den Kunden, sobald entsprechende Informationen vorliegen.
  5. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Lieferverzug bleiben unberührt.
  6. Bei Verbrauchern trägt Mauzek das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung der Ware während des Transports bis zur Übergabe an den Verbraucher oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

Artikel 8 – Gesetzliches Widerrufsrecht

  1. Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
  2. Die Widerrufsfrist beginnt bei Kaufverträgen über Waren grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Sonderregelungen.
  3. Der Verbraucher kann den Widerruf durch eine eindeutige Erklärung gegenüber Mauzek ausüben.
  4. Hierfür kann der Verbraucher insbesondere das elektronische Widerrufsformular im Online-Shop verwenden oder eine E-Mail an support@mauzek.com senden.
  5. Die Nutzung eines bestimmten Formulars ist nicht verpflichtend.
  6. Für die Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
  7. Die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht, seinen Folgen und den gesetzlichen Ausnahmen ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
  8. Für bestimmte personalisierte Produkte besteht gemäß Artikel 6 dieser AGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Artikel 9 – Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

  1. Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Mauzek Verbrauchern für nicht personalisierte Produkte ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
  2. Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt nicht für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte.
  3. Zur Organisation einer Rücksendung kann der Kunde den Kundenservice unter support@mauzek.com kontaktieren.
  4. Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:

SEM Fulfillment
Minosstraat 3
5048 CK Tilburg
Niederlande

  1. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder gesetzlich eine Kostenübernahme durch Mauzek vorgeschrieben ist.
  2. Für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts müssen die Produkte vollständig, unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren zurückgesendet werden. Eine Prüfung der Ware, wie sie in einem Ladengeschäft möglich wäre, bleibt im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zulässig.
  3. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung entsprechend den Bedingungen der freiwilligen Rückgaberegelung.
  4. Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte bleiben von diesem freiwilligen Rückgaberecht unberührt.

Artikel 10 – Gesetzliche Mängelhaftung

  1. Für sämtliche Produkte gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
  2. Sollte ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kann sich der Kunde an support@mauzek.com wenden.
  3. Mauzek bemüht sich in solchen Fällen um eine schnelle und kundenfreundliche Lösung und bietet bei berechtigten Reklamationen grundsätzlich eine kostenlose Ersatzlieferung an.
  4. Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere auf Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen, bleiben unberührt.
  5. Bei berechtigten Mängelansprüchen trägt Mauzek die gesetzlich vorgesehenen erforderlichen Kosten der Nacherfüllung.
  6. Eine zusätzliche freiwillige Herstellergarantie oder gewerbliche Garantie besteht nur, wenn diese ausdrücklich für das jeweilige Produkt angegeben wird.

Artikel 11 – Haftung

  1. Mauzek haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
  2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Mauzek nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung in diesen Fällen auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
  3. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
  4. Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.
  5. Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.

Artikel 12 – Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Mauzek, soweit gesetzlich zulässig.

Artikel 13 – Beschwerden und Kundenservice

  1. Mauzek legt Wert auf eine sorgfältige Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden.
  2. Beschwerden können per E-Mail an support@mauzek.com gerichtet werden.
  3. Der Kunde sollte die Bestellung und das betreffende Anliegen möglichst genau beschreiben, damit eine schnelle Bearbeitung erfolgen kann.
  4. Mauzek bemüht sich, Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang zu beantworten. Sollte eine längere Bearbeitungszeit erforderlich sein, wird der Kunde entsprechend informiert.
  5. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben von diesem Beschwerdeverfahren unberührt.

Artikel 14 – Anwendbares Recht

  1. Für die Vertragsbeziehungen zwischen Mauzek und dem Kunden gilt niederländisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
  2. Bei Verbrauchern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland oder einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union haben, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt, soweit diese nach den anwendbaren kollisionsrechtlichen Vorschriften maßgeblich sind.
  3. Die gesetzlichen Vorschriften über die gerichtliche Zuständigkeit bleiben unberührt.

Artikel 15 – Streitbeilegung

  1. Kunden können sich bei Fragen oder Beschwerden jederzeit an support@mauzek.com wenden.
  2. Informationen über eine gegebenenfalls bestehende Verpflichtung oder Bereitschaft zur Teilnahme an einem Verbraucherschlichtungsverfahren werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen bereitgestellt.
  3. Die gesetzlichen Möglichkeiten zur gerichtlichen Geltendmachung von Ansprüchen bleiben unberührt.

Artikel 16 – Schlussbestimmungen

  1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
  2. Anstelle unwirksamer Bestimmungen gelten die gesetzlichen Vorschriften.
  3. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB werden nur Vertragsbestandteil, soweit dies rechtlich zulässig ist und die hierfür erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
  4. Die gesetzlichen Rechte der Kunden bleiben uneingeschränkt bestehen.