Versand

Versandrichtlinie – Mauzek®

Bei Mauzek tun wir alles, um Ihre Bestellung so schnell und sorgfältig wie möglich zu liefern. Nachfolgend finden Sie unsere Versandrichtlinie, einschließlich Lieferzeiten und Tracking-Informationen, gemäß den geltenden Vorschriften.

Lieferzeit

Wir versenden an allen Wochentagen, mit Ausnahme von Feiertagen. Die voraussichtliche Lieferzeit ist wie folgt:

  • Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 23:30 Uhr aufgegeben werden: am nächsten Tag geliefert
  • Bestellungen, die am Samstag vor 23:30 Uhr aufgegeben werden: Lieferung am Montag
  • Bestellungen, die am Sonntag vor 23:30 Uhr aufgegeben werden: Lieferung am Montag

Diese Lieferzeiten gelten für die Niederlande und Belgien.

Personalisierte Produkte, abweichende Lieferzeit
Da dieses Buch speziell für Ihr Kind personalisiert wird, fertigen wir es erst nach Ihrer Bestellung an — von Hand, eins nach dem anderen. Das dauert etwas länger als bei unseren anderen Produkten, aber so stellen wir sicher, dass alles stimmt.

  • 1-2 Werktage Produktionszeit (individuell angefertigt und von Hand geprüft)
  • 3-6 Werktage Versand
  • Sie erhalten eine Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist

Hinweis: Die oben unter „Lieferzeit" genannten Zeiten gelten nicht für personalisierte Artikel.

Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Tracking-Code. Damit können Sie die Sendung einfach verfolgen, bis sie bei Ihnen ankommt.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung? Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter support@mauzek.com.

Richtlinie für versicherten Versand
Bei Mauzek können Sie beim Checkout den versicherten Versand wählen. Mit dieser Option ist Ihre Bestellung zusätzlich gegen Beschädigung, Diebstahl oder Verlust während des Transports abgesichert.

Wie funktioniert der versicherte Versand?

  • Beim Checkout aktivieren Sie einfach die Option „Versicherter Versand" im Warenkorb.
  • Je nach gewählter Versandart wird ein Aufpreis zu Ihrer Bestellung hinzugefügt.
  • Ihr Paket wird mit einer zusätzlichen Versicherung über unseren Versandpartner verschickt.

Ihre Rechte beim versicherten Versand

  • Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden, unvollständig ankommen oder ganz verloren gehen, sind Sie vollständig abgesichert.
  • In diesem Fall erhalten Sie kostenlos ein Ersatzprodukt oder, falls gewünscht, eine Rückerstattung des Kaufbetrags.

Was tun bei Schaden oder Verlust?

  • Überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.
  • Bei Schäden oder fehlenden Artikeln kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter support@mauzek.com.
  • Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, eine klare Beschreibung des Problems und, falls möglich, Fotos der Verpackung und des Produkts an.